职场工作礼仪之如何说话
职场工作礼仪之如何说话,大家讲话时,注意这三个要点,让你会说话。说话是一门艺术,里面有很多的讲究,有些你知道,有些你可能不知道,所以我们要学习职场工作礼仪,学习如何说话。
职场工作礼仪之如何说话1
音量适中、速度平稳、散发热情
容易听懂的语言
简洁明了(避免专业用语)
强调重点,并有条理
多用敬语、谦虚、富于朝气、充满诚意的话语
配合对方的立场、个性、适合对方的言辞
如何让说话有魅力
多倾听不打岔
多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
避免在大庭广众下纠正别人及与人争论
诚心诚意并利用适时的机会的赞美,不要夸张及矫揉造作
合适的时机谈合适的事
有礼地接受对方的美意
让对方多谈自己
避免的话题:健康/争论/哀伤/谣言与闲话等
职场工作礼仪之如何说话2
1、不要说"但是",而要说“而且”
想象一下你同意一个同事的想法,你可能会说:"这是个好主意,但你必须......"这样一说,认可就大打折扣了。你可以说一个更具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如:"我认为这个建议很好,而且如果你在这里修改一下,可能会更好。"
2、停止说"老实说”
部门会议期间会讨论各种建议,当你对一位同事说:"老实说,我认为......"在别人看来,你似乎特别强调自己的诚意,你当然很真诚,但为什么要特别强调呢?所以你最好说:"我认为我们应该......"
3、不要说“仅仅”
如果你提出一个解决方案的策略,你说:"这仅仅只是我的一个建议"请注意,这是绝对不可以的!因为这样,你的`想法、功劳,包括你自己的价值就会大大降低。这本是一个有益于解决问题的想法,却让同事们觉得你的自信心不够。最好说,"这是我的建议。"将仅仅去掉。
4、不要说“本来”
当你和你的同事在某件事上意见不一致时,也许你之前的表达是:"我本来就是有不同看法。"一个看似平淡无奇的小词,不仅没有突出你的立场,并且让你没有了立场。不如直接干脆的说:"我对此有不同的看法。”
5、不要说"几点左右",而要说"几点整"
当你和一个重要客户打电话时,你对他说:"我大概周末左右再打给你。"这给人的印象是,你不想马上下决心,甚至留下更糟的印象,对方会认为你对工作的态度是不可靠的。最好说:"我明天下午3点整再给你打电话。”